🔐Política de Privacidade

Última atualização: 12/08/2025

O que você precisa saber

Ao longo desse documento, a gente explica como a Vertte App cuida dos dados pessoais a que tem acesso e quais são os direitos dos titulares dessas informações.

Quem Somos

A Vertte é uma plataforma de gestão de afiliados, influenciadores e creators voltada para lojistas. Com ela, operações organizam e automatizam todo o processo de comissionamento: do rastreamento de vendas via cupons ou UTMs até o cálculo automático de comissões e geração de relatórios. Tudo em um sistema robusto, confiável e pensado para operações que buscam escalar com profissionalismo e controle.

Cuidar dos dados pessoais que você nos confia é parte essencial da nossa missão. Queremos que você se sinta seguro(a) e bem informado(a) sobre como tratamos essas informações.

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Definições Importantes

Para facilitar a sua leitura, usamos alguns termos-chave:

• Usuário: qualquer pessoa física ou jurídica que utilize a Vertte App, incluindo lojistas e afiliados.

• LGPD: Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018).

• Dados Pessoais: qualquer informação relacionada a uma pessoa natural identificada ou identificável.

• Tratamento de Dados: qualquer operação realizada com dados pessoais, como coleta, armazenamento, uso, compartilhamento ou eliminação.

• Titular dos Dados: pessoa a quem os dados se referem.

• Consentimento: autorização livre, informada e inequívoca para o tratamento de dados pessoais para finalidades específicas.

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A Quem Esta Política se Aplica

Esta Política se aplica a todos que interagem com a Vertte App, seja utilizando nosso sistema, visitando nosso site ou interagindo com nossos canais de atendimento.

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Quais Dados Coletamos e Como

Coletamos dados pessoais para garantir a funcionalidade da plataforma e melhorar sua experiência. Isso inclui:

Categoria de Dados	Exemplos	Método de Coleta	Finalidade	Período de Retenção
Dados do Cliente	Nome, e-mail, telefone, empresa, cargo	Cadastro na plataforma, formulários	Gestão da conta, suporte, faturamento	Até 7 anos após término do relacionamento
Dados de Lead	Nome, e-mail, empresa	Landing pages, geração de leads	Comunicação comercial	Até 2 anos após último contato
Atividade na Plataforma	Endereço IP, páginas acessadas, tempo de uso	Cookies e ferramentas de análise	Segurança, melhoria de experiência	1 ano

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Finalidade e Base Legal

Tratamos seus dados com base em:

• Execução de contrato: para entregar o serviço contratado, emitir cobranças e prestar suporte.

• Interesse legítimo: para otimizar a plataforma, prevenir fraudes e melhorar funcionalidades.

• Consentimento: para envio de comunicações de marketing (você pode revogar a qualquer momento).

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Compartilhamento de Dados

Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhar com:

• Fornecedores e parceiros para viabilizar serviços (ex.: hospedagem em nuvem, meios de pagamento).

• Autoridades legais quando exigido por lei.

• Serviços de análise para monitorar e melhorar a plataforma.

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Transferência Internacional de Dados

Podemos armazenar dados em servidores fora do Brasil, garantindo que estejam em países com nível de proteção compatível com a LGPD e a GDPR.

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Direitos dos Titulares

Você pode:

• Solicitar confirmação de tratamento e acesso aos seus dados.

• Corrigir informações incorretas.

• Solicitar exclusão ou anonimização.

• Revogar consentimento.

• Solicitar portabilidade.

• Obter informações sobre compartilhamento.

Basta entrar em contato pelo e-mail [e-mail].

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Uso de Cookies

Utilizamos cookies para:

• Essenciais: garantir o funcionamento da plataforma.

• Analíticos: entender como você interage com a ferramenta.

• Funcionais: personalizar sua experiência.

Você pode desativar cookies no seu navegador, mas isso pode afetar a funcionalidade.

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Segurança dos Dados

Adotamos medidas como:

• Criptografia de dados sensíveis.

• Autenticação em duas etapas.

• Hospedagem segura na AWS.

• Monitoramento contra acessos não autorizados.

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Retenção e Descarte

Manteremos os dados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades informadas, respeitando os prazos legais.

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Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política a qualquer momento, com aviso prévio de 30 dias.

Categoria de Dados	Exemplos	Método de Coleta	Local de Armazenamento	Finalidade	Período de Retenção
Dados do Cliente (Lojista)	Nome, e-mail, telefone, empresa, CNPJ/CPF, cargo, endereço de cobrança	Formulários de cadastro, API de integração com e-commerce	Banco de dados seguro na nuvem (AWS)	Criação e gestão da conta, faturamento, suporte, comunicação operacional	7 anos após o término do relacionamento
Dados de Afiliado/Influenciador	Nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ, links de redes sociais	Cadastro manual ou via convite enviado pelo lojista	Banco de dados seguro na nuvem (AWS)	Gestão de comissionamento, acompanhamento de vendas, comunicação e suporte	7 anos após o término do relacionamento
Dados de Leads	Nome, e-mail, empresa, interesse	Landing pages, formulários de geração de leads, campanhas de marketing	Sistema de CRM integrado à Vertte	Comunicação comercial, envio de propostas, nutrição de relacionamento	2 anos após o último contato
Dados de Vendas	Código de pedido, valor da compra, cupom ou UTM utilizada, data da venda	Integração com plataformas de e-commerce e APIs	Banco de dados seguro na nuvem (AWS)	Cálculo de comissões, relatórios de desempenho, controle financeiro	7 anos para fins fiscais e regulatórios
Atividade na Plataforma	Endereço IP, páginas visitadas, tempo de sessão, interações com o sistema	Cookies, scripts de análise (ex.: Google Analytics)	Plataforma de análise e banco de dados na nuvem	Segurança, melhoria de desempenho, personalização de experiência	1 ano
Dados de Suporte	Nome, e-mail, histórico de tickets, gravações de chamadas (se aplicável)	Chat de atendimento, e-mail, telefone	Sistema de help desk integrado	Resolução de problemas, atendimento ao cliente, melhoria da qualidade de suporte	5 anos após a resolução do ticket

Como entrar em contato conosco

Dúvidas ou solicitações sobre esta Política podem ser enviadas para: E-mail: [e-mail]