# Política de Privacidade

### O que você precisa saber

Ao longo desse documento, a gente explica como a Vertte App cuida dos dados pessoais a que tem acesso e quais são os direitos dos titulares dessas informações.

### Quem Somos

A Vertte é uma plataforma de **gestão de afiliados**, **influenciadores** e **creators** voltada para lojistas. Com ela, operações organizam e automatizam todo o processo de comissionamento: do rastreamento de vendas via cupons ou UTMs até o cálculo automático de comissões e geração de relatórios. Tudo em um sistema robusto, confiável e pensado para operações que buscam **escalar** com profissionalismo e controle.

Cuidar dos dados pessoais que você nos confia é parte essencial da nossa missão. Queremos que você se sinta seguro(a) e bem informado(a) sobre como tratamos essas informações.

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### Definições Importantes

Para facilitar a sua leitura, usamos alguns termos-chave:

* **Usuário:** qualquer pessoa física ou jurídica que utilize a Vertte App, incluindo lojistas e afiliados.
* **LGPD:** Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018).
* **Dados Pessoais:** qualquer informação relacionada a uma pessoa natural identificada ou identificável.
* **Tratamento de Dados:** qualquer operação realizada com dados pessoais, como coleta, armazenamento, uso, compartilhamento ou eliminação.
* **Titular dos Dados:** pessoa a quem os dados se referem.
* **Consentimento:** autorização livre, informada e inequívoca para o tratamento de dados pessoais para finalidades específicas.

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### A Quem Esta Política se Aplica

Esta Política se aplica a todos que interagem com a Vertte App, seja utilizando nosso sistema, visitando nosso site ou interagindo com nossos canais de atendimento.

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### Quais Dados Coletamos e Como

Coletamos dados pessoais para garantir a funcionalidade da plataforma e melhorar sua experiência. Isso inclui:

<table><thead><tr><th>Categoria de Dados</th><th>Exemplos</th><th>Método de Coleta</th><th width="121.57421875">Finalidade</th><th>Período de Retenção</th></tr></thead><tbody><tr><td><strong>Dados do Cliente</strong></td><td>Nome, e-mail, telefone, empresa, cargo</td><td>Cadastro na plataforma, formulários</td><td>Gestão da conta, suporte, faturamento</td><td>Até 7 anos após término do relacionamento</td></tr><tr><td><strong>Dados de Lead</strong></td><td>Nome, e-mail, empresa</td><td>Landing pages, geração de leads</td><td>Comunicação comercial</td><td>Até 2 anos após último contato</td></tr><tr><td><strong>Atividade na Plataforma</strong></td><td>Endereço IP, páginas acessadas, tempo de uso</td><td>Cookies e ferramentas de análise</td><td>Segurança, melhoria de experiência</td><td>1 ano</td></tr></tbody></table>

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### Finalidade e Base Legal

Tratamos seus dados com base em:

* **Execução de contrato**: para entregar o serviço contratado, emitir cobranças e prestar suporte.
* **Interesse legítimo**: para otimizar a plataforma, prevenir fraudes e melhorar funcionalidades.
* **Consentimento**: para envio de comunicações de marketing (você pode revogar a qualquer momento).

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### Compartilhamento de Dados

Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhar com:

* **Fornecedores e parceiros** para viabilizar serviços (ex.: hospedagem em nuvem, meios de pagamento).
* **Autoridades legais** quando exigido por lei.
* **Serviços de análise** para monitorar e melhorar a plataforma.

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### Transferência Internacional de Dados

Podemos armazenar dados em servidores fora do Brasil, garantindo que estejam em países com nível de proteção compatível com a LGPD e a GDPR.

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### Direitos dos Titulares

Você pode:

* Solicitar confirmação de tratamento e acesso aos seus dados.
* Corrigir informações incorretas.
* Solicitar exclusão ou anonimização.
* Revogar consentimento.
* Solicitar portabilidade.
* Obter informações sobre compartilhamento.

Basta entrar em contato pelo e-mail **<suporte@vertte.com>**.

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### Uso de Cookies

Utilizamos cookies para:

* **Essenciais**: garantir o funcionamento da plataforma.
* **Analíticos**: entender como você interage com a ferramenta.
* **Funcionais**: personalizar sua experiência.

Você pode desativar cookies no seu navegador, mas isso pode afetar a funcionalidade.

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### Segurança dos Dados

**Adotamos medidas como:**

* Criptografia de dados sensíveis.
* Autenticação em duas etapas.
* Hospedagem segura na AWS.
* Monitoramento contra acessos não autorizados.

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### Retenção e Descarte

Manteremos os dados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades informadas, respeitando os prazos legais.

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### Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política a qualquer momento, com aviso prévio de 30 dias.
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| **Categoria de Dados**              | **Exemplos**                                                              | **Método de Coleta**                                                   | **Local de Armazenamento**                      | **Finalidade**                                                                   | **Período de Retenção**                 |
| ----------------------------------- | ------------------------------------------------------------------------- | ---------------------------------------------------------------------- | ----------------------------------------------- | -------------------------------------------------------------------------------- | --------------------------------------- |
| **Dados do Cliente (Lojista)**      | Nome, e-mail, telefone, empresa, CNPJ/CPF, cargo, endereço de cobrança    | Formulários de cadastro, API de integração com e-commerce              | Banco de dados seguro na nuvem (AWS)            | Criação e gestão da conta, faturamento, suporte, comunicação operacional         | 7 anos após o término do relacionamento |
| **Dados de Afiliado/Influenciador** | Nome, e-mail, telefone, CPF/CNPJ, links de redes sociais                  | Cadastro manual ou via convite enviado pelo lojista                    | Banco de dados seguro na nuvem (AWS)            | Gestão de comissionamento, acompanhamento de vendas, comunicação e suporte       | 7 anos após o término do relacionamento |
| **Dados de Leads**                  | Nome, e-mail, empresa, interesse                                          | Landing pages, formulários de geração de leads, campanhas de marketing | Sistema de CRM integrado à Vertte               | Comunicação comercial, envio de propostas, nutrição de relacionamento            | 2 anos após o último contato            |
| **Dados de Vendas**                 | Código de pedido, valor da compra, cupom ou UTM utilizada, data da venda  | Integração com plataformas de e-commerce e APIs                        | Banco de dados seguro na nuvem (AWS)            | Cálculo de comissões, relatórios de desempenho, controle financeiro              | 7 anos para fins fiscais e regulatórios |
| **Atividade na Plataforma**         | Endereço IP, páginas visitadas, tempo de sessão, interações com o sistema | Cookies, scripts de análise (ex.: Google Analytics)                    | Plataforma de análise e banco de dados na nuvem | Segurança, melhoria de desempenho, personalização de experiência                 | 1 ano                                   |
| **Dados de Suporte**                | Nome, e-mail, histórico de tickets, gravações de chamadas (se aplicável)  | Chat de atendimento, e-mail, telefone                                  | Sistema de help desk integrado                  | Resolução de problemas, atendimento ao cliente, melhoria da qualidade de suporte | 5 anos após a resolução do ticket       |

### Como entrar em contato conosco

Dúvidas ou solicitações sobre esta Política podem ser enviadas para:\
**E-mail:** <suporte@vertte.com>


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GET https://vertte-app.gitbook.io/ajuda/sobre/politica-de-privacidade.md?ask=<question>
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