💵Condições de Pagamento
Esta seção descreve como funciona a cobrança, formas de pagamento aceitas, regras de renovação, reajuste de valores e nossa política de reembolsos.
4.1. Modelos de cobrança
A Vertte oferece dois formatos de assinatura:
Mensal – cobrança recorrente automática a cada 30 dias.
Anual – pagamento único antecipado referente a 12 meses, com desconto em relação ao plano mensal.
Todos os preços estão em Reais (BRL) e podem incluir tributos conforme legislação vigente. Os valores e benefícios de cada plano estão sempre atualizados na página oficial de preços da Vertte App.
4.2. Formas de pagamento
Aceitamos os meios exibidos no momento da contratação, incluindo cartão de crédito e outras opções eventualmente disponibilizadas.
A cobrança é processada de forma automática no início de cada ciclo.
Alterações no meio de pagamento devem ser feitas pelo painel do Usuário antes da data da próxima cobrança.
4.3. Renovação e reajuste
Assinaturas são renovadas automaticamente ao fim de cada ciclo (mensal ou anual), usando o mesmo método de pagamento cadastrado.
Em caso de reajuste de preço, o novo valor será informado com antecedência mínima de 15 dias e só entrará em vigor no próximo ciclo.
4.4. Upgrades e downgrades
Upgrade de plano: entra em vigor imediatamente; cobramos a diferença proporcional entre o plano atual e o novo até o fim do ciclo em andamento.
Downgrade: programado para o próximo ciclo, evitando perda de funcionalidades ou limites já contratados no período vigente.
4.5. Atrasos e falhas de pagamento
Se o pagamento falhar, faremos novas tentativas automáticas nos dias seguintes e notificaremos por e-mail.
Persistindo a inadimplência, a conta poderá ser suspensa até a regularização.
Após 15 dias de suspensão sem pagamento, a assinatura pode ser cancelada, com exclusão dos dados conforme Seção 12 (Retenção e Encerramento).
4.6. Reembolsos e cancelamentos
4.6.1. Planos mensais
O cancelamento pode ser feito a qualquer momento pelo painel.
O acesso continua ativo até o fim do período já pago.
Não há reembolso proporcional de dias não utilizados.
4.6.2. Planos anuais
O valor é cobrado integralmente no início do ciclo e não é reembolsável, mesmo em caso de cancelamento antecipado.
O acesso permanece ativo até o término dos 12 meses contratados.
4.7. Migração de plataforma de e-commerce
Se o Usuário migrar sua loja para uma plataforma não integrada à Vertte durante um ciclo ativo (mensal ou anual), não haverá devolução de valores pagos. O acesso à conta continuará disponível até o fim do período já contratado, permitindo, quando aplicável:
acesso a relatórios históricos;
exportação de dados;
visualização de informações de afiliados.
4.8. Testes gratuitos, cupons e promoções
Benefícios promocionais (como trial gratuito ou cupons de desconto) têm regras próprias informadas na oferta.
Ao término do período promocional, o plano selecionado será cobrado automaticamente, a menos que o Usuário cancele antes da data de renovação.
Descontos não são aplicáveis retroativamente.
4.9. Notas fiscais e tributos
Emitimos nota fiscal eletrônica no CNPJ/CPF informado no cadastro.
Tributos incidentes sobre a contratação podem ser destacados e cobrados separadamente, conforme exigências legais.
4.10. Contestação de cobrança
Em caso de cobrança indevida, o Usuário deve entrar em contato com o suporte em até 7 dias após o pagamento.
Confirmada a cobrança incorreta, realizaremos o estorno ou concederemos crédito para ciclos futuros.
Chargebacks não autorizados poderão resultar em suspensão ou encerramento da conta.
Atualizado